長春水務集團踐行“最多跑一次”

“區塊鏈+民生繳費”全國首創

 

2016年,經李克強總理簽批,國務院印發《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》;20171月,《國務院辦公廳關于印發“互聯網+政務服務”技術體系建設指南的通知》印發,“互聯網+”首次加到了政府服務上,說明我國政府職能正加快向著服務型轉變。2018年全國兩會,李克強總理在政府報告中再次指出,深入推進“互聯網+政務服務”,使更多事項在網上辦理,必須到現場辦的也要力爭做到“只進一扇門” “最多跑一次”。

為深入貫徹中央對“互聯網+政務服務”的深入推進,以及對民生服務“只進一扇門、最多跑一次、不見面審批”的重要指示,長春水務集團作為一家保障國計民生的大型國有企業,與時俱進、勇立潮頭、踐行為民服務的責任與擔當,在狠抓內部建設的同時,非常注重服務品質的提高,圍繞“真心、真情、真誠”的服務理念,相繼開通了支付寶繳費、微信繳費、支付寶代扣、電子發票、短信繳費提醒等科技便民服務,已經得到了長春市民及社會各界的肯定。

2019年,長春水務集團以深入優化服務平臺,優化營商環境、便利企業和群眾辦事創業為目標,以“科技賦能,竭誠服務”為發展理念,依托長春市政府“一門式一張網”對外服務“0跑動”的良好形勢,再度聯手螞蟻金服支付寶平臺和杭州蒲菲特科技公司,推出“最多跑一次”和“區塊鏈代扣”服務,以此促進用水科技服務實現新的跨越,營造長春市水務行業優良營商環境,全面助力長春市智慧城市建設工作。

一、“最多只跑一次”服務

“最多只跑一次”服務基于支付寶生活號向用戶開放更名過戶、信息修改、水費賬單、報修申請等13項業務,水務集團把“最多跑一次”服務列為最優先級別辦理工單項,所有業務基本實現“0跑動”,即用戶通過支付寶手機客戶端即可完成相關用水服務辦理,不用再去任何機構申報,此項服務的開通在東三省水司尚屬首例。

用戶只需打開手機支付寶,輸入“長春水務”,點擊長春水務生活號中的“長春市自來水公司”進入生活號,點擊“關注生活號”,點擊“綁定戶號”,輸入“長水號”,點擊“確定綁定”?;氐健俺ご菏兇岳此盡鄙詈漚緱?,點擊 “最多跑一次”進入業務辦理界面,即可在業務界面輕松申請相關用水服務。

二、“區塊鏈代扣”服務

長春水務集團在2017年已開通支付寶代扣業務基礎上,把區塊鏈技術與傳統民生繳費業務相結合,把代扣業務“搬”上鏈,成為全國首家把區塊鏈技術融合到民生繳費服務中的水司。區塊鏈代扣服務扣費全程可追溯、不可篡改、實時可查詢,保證了扣費的穩定性,解決了出賬速度慢、通知慢的問題,極大的提升了用戶代扣業務的便捷性、安全性。

長春水務集團利用先進科技技術打造全新的“智慧水務”生態鏈,“水務通”平臺的研發使供水服務實現主動化,通過水務通“最多跑一次”便民服務平臺,實現接入水司的業務全覆蓋、線上線下一體化服務,進一步提高水務服務效率,拓寬服務渠道,進而有力保障了水務部門對客戶服務能力的提升,提高了客戶的滿意度。下一步,長春水務集團將在供水安全、數字管網、物聯網、智能決策、應急指揮等領域進行科技研發,全面推進長春市水務行業的智慧化進程,為長春市民營造更優質、便捷、貼心的用水服務環境!

 

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